Política de Privacidad

1. Introducción

En GENERA respetamos la privacidad de nuestros usuarios y nos comprometemos a proteger la información personal recopilada a través de este sitio web y del programa educativo.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información.

2. Información que Recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información cuando usted agenda una sesión, nos contacta o contrata nuestros servicios:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Empresa u organización y cargo, cuando corresponda
• Teléfono o número de WhatsApp, si usted decide contactarnos por esa vía
• Información básica de facturación
• País de residencia
• Información técnica (dirección IP, navegador, dispositivo)
• La información que usted comparta voluntariamente sobre su operación durante la sesión de diagnóstico

Los datos de pago son procesados por proveedores externos seguros. GENERA no almacena información completa de tarjetas de crédito o datos bancarios.

3. Uso de la Información

La información recopilada se utiliza para:

• Agendar y preparar las sesiones de diagnóstico y seguimiento
• Elaborar propuestas y prestar los servicios contratados
• Procesar pagos y emitir facturación
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio
• Brindar soporte técnico
• Mejorar la experiencia del usuario
• Cumplir obligaciones legales

No vendemos ni alquilamos información personal a terceros.

4. Procesamiento Internacional de Datos

Dado que GENERA ofrece servicios a nivel internacional, su información puede ser almacenada o procesada en servidores ubicados fuera de su país de residencia.

Al utilizar este sitio, usted acepta dicha transferencia internacional de datos.

5. Proveedores de Servicios

Podemos utilizar proveedores externos para:

• Procesamiento de pagos
• Alojamiento web
• Plataformas de agendamiento de reuniones y videollamadas
• Plataformas de email marketing
• Herramientas de análisis

Estos proveedores procesan la información bajo estándares razonables de seguridad y confidencialidad.

5 bis. Confidencialidad de la información del cliente

La información que un cliente comparta sobre sus procesos, datos u operación durante un diagnóstico o proyecto se trata como confidencial. No la divulgamos a terceros ni la utilizamos como caso público sin su autorización previa por escrito.

6. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento digital puede garantizar seguridad absoluta.

7. Retención de Datos

Conservamos la información personal durante el tiempo necesario para:

• Proveer acceso al programa
• Cumplir obligaciones legales
• Resolver disputas
• Hacer cumplir nuestros acuerdos

8. Derechos del Usuario

Dependiendo de su jurisdicción, usted puede tener derecho a:

• Solicitar acceso a sus datos personales
• Solicitar corrección de datos inexactos
• Solicitar eliminación de sus datos
• Retirar consentimiento para ciertas comunicaciones

Puede ejercer estos derechos enviando una solicitud a:

info@cursogenera.com

9. Comunicaciones por Correo Electrónico

Al agendar una sesión o contratar nuestros servicios, usted acepta recibir comunicaciones relacionadas con ese servicio.

La suscripción al boletín es independiente y voluntaria: se realiza mediante el formulario del sitio y requiere confirmación expresa desde un correo que enviamos a la dirección indicada (doble opt-in). Sin esa confirmación no se envía ningún contenido. La gestión de estos envíos se realiza a través de un proveedor externo de email marketing.

Puede cancelar la suscripción a correos promocionales en cualquier momento mediante el enlace de cancelación incluido en los mensajes.

10. Uso de Cookies

Este sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

• Mejorar la experiencia de navegación
• Analizar tráfico y comportamiento del usuario
• Recordar preferencias

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar ciertas funcionalidades del sitio.

11. Menores de Edad

El programa no está dirigido a menores de edad.
No recopilamos intencionalmente información personal de menores.

12. Cambios en esta Política

GENERA se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario.
Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas en el sitio web.

13. Contacto

Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad, puede contactarnos en:

info@cursogenera.com